Помощь
Не получается войти
Проверь логин и пароль. Если сохранил код восстановления при регистрации, выбери восстановление на странице входа. Не передавай пароль или код восстановления в поддержку.
Оплата прошла, рацион не появился
Вернись в тот же браузер, в котором оформлял оплату. Сохрани подтверждение оплаты. Напиши в поддержку: какой продукт оплатил, время платежа и номер заказа, если он показан. Полный номер карты, CVC и коды из SMS не нужны.
Где сохраняются данные
Дневник, сохранённый после входа, связан с аккаунтом. Прогресс Fit Match и локальные рекорды Дуэли 60 хранятся в браузере: очистка данных или другое устройство могут сделать их недоступными. Дуэль также использует серверные результаты и общий рейтинг для аккаунта; локальный рекорд и место в рейтинге — разные показатели. 3D-город и раздел «Герой и задания» используют общий вход, но отдельные игровые сохранения. Ввод без подтверждённого сохранения не считается сохранённым.
Нет связи или сервис временно недоступен
Проверь подключение и повтори открытие страницы. Не оформляй оплату повторно, пока не проверил результат предыдущей попытки.
Связаться
Не отправляй медицинские документы и другие лишние персональные данные. Срок ответа заранее не гарантирован.